Bouygues Telecom: medir las visitas a tienda generadas por Snapchat

Para Bouygues Telecom, tigrz desplegó varios dispositivos en Snapchat en 2026 para ir más allá de los indicadores de medios tradicionales y medir las visitas realmente generadas en tienda. La estrategia combinaba el poder de descubrimiento del Snap Map, la gestión de medios de tigrz y la tecnología de medición offline de Kairos Fire.

Por qué Bouygues Telecom quería medir las visitas a tienda

El objetivo de Bouygues Telecom era situar sus inversiones en Social Ads en una lógica de rendimiento medible. Más allá de las impresiones, los clics o el engagement, la marca quería entender la dinámica realmente creada en su red de tiendas e identificar los dispositivos capaces de generar las visitas más eficaces.

Esta medición debía permitir a tigrz decidir las inversiones, optimizar las campañas y priorizar las plataformas, las audiencias y los mensajes que más directamente contribuían al tráfico en tienda.

¿Cómo funcionan los Promoted Places de Snapchat?

Los Promoted Places son espacios publicitarios integrados en el Snap Map. Los puntos de venta aparecen como pines patrocinados que permiten a los Snapchatters descubrir una tienda cercana, consultar su dirección y su horario, y acceder después al sitio web de la enseña.

Para Bouygues Telecom, las tiendas se destacaban directamente en este entorno de descubrimiento, con una presencia visual personalizada con los colores de la marca. El dispositivo acercaba así la exposición publicitaria, el descubrimiento local y la visita física.

Un concurso para impulsar el tráfico en tienda

Bouygues Telecom es socio de Snapchat desde 2019, en el marco de una estrategia omnicanal, con el tráfico en tienda como objetivo continuo. Ante la retirada progresiva del ADSL, el operador lanzó un concurso que ofrecía un año de fibra gratis, con tres objetivos: visibilidad, engagement y tráfico en tienda, entre un público de 30 a 55 años de todos los géneros.

Según Snapchat, Bouygues Telecom es el primer operador de telecomunicaciones de Francia en utilizar Promoted Places en el Snap Map. Los pines tenían forma de regalo 3D con los colores de la marca; un toque mostraba la dirección, el horario y los enlaces a las apps o sitios de la enseña. Una serie de vídeos promocionaba el concurso.

El papel de Snapchat, Kairos Fire y tigrz

Snapchat era la plataforma de activación de medios y de descubrimiento de los puntos de venta gracias al Snap Map y al formato Promoted Places.

Kairos Fire era el socio tecnológico encargado de operar el tracking y la recogida de las visitas offline para relacionar la exposición a las campañas con los desplazamientos constatados en tienda.

tigrz se encargaba de la definición de la estrategia de medios, del despliegue de los tests, de la gestión de las campañas, de las optimizaciones, del reporting y de la medición global del rendimiento.

Varios tests realizados en 2026

Se desplegaron varios tests a lo largo de 2026 para evaluar distintos contextos comerciales, mensajes, audiencias y mecánicas creativas. Esta lógica de experimentación permitió enriquecer progresivamente los aprendizajes y mejorar la eficacia del dispositivo drive-to-store.

Los resultados del dispositivo drive-to-store

Fuente: Snapchat for Business, caso de éxito Bouygues Telecom. Las cifras de 0,92 €, 73 M y 0,12 € proceden de Snap Ads Manager y Kairos Fire, del 16 de abril al 4 de mayo de 2026. Más de 450 millones de Snapchatters usan el Snap Map cada mes (datos internos de Snap Inc., T1 2026).

Un dispositivo aplicable a numerosas redes de puntos de venta

Este caso es un ejemplo concreto para los anunciantes que quieren generar más visitas a tienda gracias al poder de los datos disponibles en las plataformas sociales. Snapchat permite, en particular, dirigirse a audiencias complementarias, que no siempre se alcanzan con la misma eficacia en Meta, TikTok o YouTube.

Este enfoque puede aplicarse a las telecomunicaciones, el retail, la restauración, la automoción, la belleza, el turismo y, en general, a todas las marcas con una red física que quieran medir la contribución real de sus campañas de Social Ads al tráfico en tienda.

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