Chopard: una boutique de lujo en realidad aumentada en el Snapchat Winter Village

Del 1 al 31 de diciembre de 2025, Snapchat abrió el Winter Village, un mercado navideño en realidad aumentada que reunió a tres casas de lujo: Chopard, BOSS y Lancôme. Chopard instaló su boutique en una Lens, accesible desde el Lens Carousel o desde su Public Profile. tigrz acompañó a Chopard en este dispositivo.

El contexto y el reto

Durante las fiestas, el escaparate sigue siendo el gran momento del lujo: uno se detiene, mira y lo recuerda. Snapchat resume así su punto de partida: la atención navideña se ha desplazado a internet, donde los anuncios estándar, en feeds saturados, no logran transmitir esa emoción y corren el riesgo de banalizar una casa de lujo.

El reto para Chopard: recuperar en Snapchat la magia de un escaparate de Navidad, sin ceder en la imagen de la casa, y permitir llegar hasta la compra.

El dispositivo: una boutique dentro de la cámara

El Winter Village convierte la cámara de Snapchat en un pueblo invernal. El usuario entra en un mundo nevado de boutiques digitales, explora los espacios de las marcas, mira los productos de cerca y descubre ideas de regalo. Las boutiques se diseñaron con el estudio creativo Atomic. La de Chopard juega con texturas marfil, de aspecto papel, y pone en escena relojes y joyas emblemáticos.

• Directorio a 360°: la entrada al pueblo y la elección de la boutique.
• Boutique a 180°: el escaparate de Chopard, con relojes y joyas en un decorado marfil.
• Expositor de productos: fichas interactivas que detallan cada pieza, por ejemplo el Happy Sport (33 mm, automático, oro rosa ético, Lucent Steel™, diamantes).
• Compra: desde la Lens, el usuario puede comprar en el sitio de comercio electrónico de la marca.

Un formato pensado para el lujo

El dispositivo se desplegó en Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, los países nórdicos, el Benelux y Oriente Medio. Snapchat lo presenta como una primicia mundial para el lujo. Para una casa como Chopard, la Lens cumple dos funciones: una experiencia de marca, con la boutique y su puesta en escena, y un camino de compra, con las fichas de producto y después el sitio de la marca.

Los resultados

Estas cifras corresponden al conjunto del Snapchat Winter Village, es decir, a las tres casas reunidas (Chopard, BOSS y Lancôme): Snapchat no publica resultados específicos de Chopard. Según la presentación de Snapchat, las Lens también lograron hasta +8 puntos de recuerdo publicitario, +2 puntos de valoración de marca y +5 puntos de intención de acción, de nuevo para las tres casas.

Fuente: Snap Inc. Newsroom, Snapchat Winter Village (1 de diciembre de 2025). Cifras e imágenes: presentación Snapchat Holidays 2025.

Lo que demuestra el caso

El caso ilustra lo que aporta al lujo un formato nativo de la plataforma: un escaparate inmersivo en lugar de un anuncio estándar, y un recorrido que va del descubrimiento al sitio de la marca. Es el tipo de dispositivo que tigrz compara con las demás palancas de Social Ads y Media Performance, creación de contenido y medición.

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