Snapchat ha publicado el caso de éxito de Clarins: al combinar tres formatos publicitarios con su catálogo de productos, la marca de belleza logró +275 % de ventas incrementales interanuales. Clarins cuenta con tigrz, que opera sus campañas y define su estrategia en Snapchat.
El reto: reforzar la presencia social para vender más online
Clarins es una marca de belleza familiar fundada en París en 1954, conocida en particular por su Double Serum. Para llegar a más clientes potenciales y aumentar sus ventas online, la marca quiso reforzar su presencia digital, sobre todo en las redes sociales, y contó con una agencia capaz de gestionar la publicidad en Snapchat.
El dispositivo: tres formatos y un catálogo de productos vivo
El dispositivo combina tres formatos publicitarios y los conecta con el catálogo de productos de la marca:
- Snap Ads, para implicar a la audiencia con contenidos creativos dentro del entorno de Snapchat.
- Collection Ads y Dynamic Ads, para aprovechar el catálogo de productos y crear una experiencia de compra dinámica.
- Contenidos generados por los usuarios, integrados en el catálogo para crear un vínculo real con la audiencia.
Los resultados publicados por Snapchat
- +275 % de ventas incrementales, interanual.
- +114 % de añadidos al carrito en todo el mundo, interanual.
- +67 % de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en audiencias de prospección, interanual.
- +83 % de inversión publicitaria en Snapchat, señal de la voluntad de maximizar la presencia en la plataforma.
Fuente de los datos: datos internos de Clarins, 2024, tal y como los cita Snapchat. La página no precisa las fechas exactas de la campaña.
Lo que demuestra este caso: un canal de adquisición medido por incrementalidad
Stéphanie Catarino, directora de e-commerce, adquisición y CRM Francia del Groupe Clarins, explica que Clarins utiliza Snapchat como principal canal de adquisición desde hace cinco años, con un impacto medible en las conversiones incrementales. La plataforma se utiliza de forma táctica para optimizar el mix de medios global y maximizar el rendimiento del e-commerce.
Así trabajamos Snapchat: un catálogo aprovechado al máximo, formatos elegidos por su papel en el recorrido de compra y una lectura del rendimiento por incrementalidad y no solo por último clic. Para profundizar, lea nuestro estudio sobre el rendimiento e-commerce de Snapchat, el caso Clarins, nuestro enfoque de la medición de eficacia y nuestra especialidad Media Performance.
Preguntas frecuentes
¿Qué formatos de Snapchat utilizó Clarins?
Clarins combinó Snap Ads, Collection Ads y Dynamic Ads, vinculados a su catálogo de productos y a contenidos generados por los usuarios.
¿Cuál es el principal resultado de la campaña?
Snapchat reporta +275 % de ventas incrementales interanuales, con +114 % de añadidos al carrito en todo el mundo y +67 % de ROAS en audiencias de prospección.
¿Cuál es el papel de tigrz?
tigrz es la agencia de Clarins en social: opera las campañas y define la estrategia en Snapchat.
Fuente: caso de Snapchat for Business, Clarins.
Para ir más lejos. Ver también nuestro enfoque del rendimiento en medios, medir la eficacia real de las campañas y el estudio de caso Clarins.
Sobre el mismo tema: « Lo que revelan cuatro semestres de datos sobre el rendimiento e-commerce de Snapchat » y « Cómo Clarins activa BeReal para respaldar su rendimiento de negocio ».
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