El social commerce, primera palanca de crecimiento de las marcas
El social commerce no es un canal más entre otros: es hoy la primera palanca de transformación y aceleración de negocio de las marcas. Los datos lo confirman. Según WARC (Global Ad Forecast Q3 2025), lo social se ha convertido en el primer canal publicitario mundial, con el 26,2 % de las inversiones (306.400 millones de dólares en 2025, un 14,9 % más), por delante del search y de la televisión (en torno al 17,1 % de cuota de mercado según dentsu). Más aún: capta el 40 % de los nuevos euros invertidos en publicidad, frente al 22 % del search y el 21,5 % del retail media.
Este vuelco traduce algo preciso. Las marcas buscan crecimiento, nuevos clientes e inspiración de la demanda. Y las palancas capaces de ir más allá de las audiencias inmediatas, cautivas y ya adquiridas son las palancas de prospección. Lo social se ha convertido en su motor dominante.
Por qué lo social marca la diferencia en la prospección
La televisión conectada, la programática o la publicidad exterior también permiten ir a buscar nuevas audiencias. Pero lo social añade una dimensión que los demás entornos no ofrecen con la misma finura: lo people-based y data-driven.
Concretamente, lo social permite integrar sus datos first-party, explotar las señales de engagement en sus publicaciones y sus contenidos, los espectadores de sus vídeos, y construir con el tiempo audiencias que alimentan la prospección. Se identifican los mejores perfiles, se convierten en gemelos de marketing (lookalikes) y se sigue escalando la conquista de nuevos clientes, gestionando entre distintos entornos.
Esta lógica va mucho más allá de la adquisición en frío. Permite trabajar el lifetime value, reenganchar carteras de clientes existentes, orquestar la transformación de negocio entre el retail y el online y, por tanto, construir programas avanzados de gestión del rendimiento. Lo social se convierte así en un activo de datos tanto como en un medio.
No oponer lo social a los demás medios: orquestarlo en 360
El error sería oponer lo social a las demás palancas. El reto es el inverso: hacer de lo social el acelerador del conjunto del mix de medios y razonar en 360.
Esta es toda la postura de tigrz. Nuestro papel es gestionar, o asesorar sobre la gestión de, presupuestos 360. La pregunta no es «social o search», sino «dónde posicionar lo social, cómo trabajar sus sinergias con el search, cómo construir crecimiento con la programática, la publicidad exterior y la prensa». Lo social es un punto de partida y un acelerador; su valor se revela plenamente cuando se conecta con el resto del ecosistema, con una visión global.
Por eso también el 60 % de las inversiones sociales que se concentran en Meta (según WARC) no deben dictar, por sí solas, la estrategia. Un mix gestionado en 360 protege el crecimiento y lo hace menos dependiente de una sola plataforma.
Localizar el contenido para maximizar el impacto
Segunda convicción: con un prisma de contenido fuerte, la aceleración pasa por la localización de la propuesta de contenido para maximizar el impacto.
Localizar es, ante todo, adaptar por mercado. Pero es también, dentro de un mismo país como Francia, ajustar entre regiones y entre tipologías de personas. Esta finura permite superar la réplica de una estrategia única aplicada de la misma manera a todos los mercados y a todas las audiencias. Un mix de medios sofisticado y localizado rinde mejor que un despliegue uniforme.
La global performance: la firma de una agencia de social commerce
Lo social es, pues, un punto de partida, un acelerador y una palanca que se conecta con los demás medios. Precisamente por eso, como agencia de social commerce, nuestro tema no es lo social por lo social, sino la global performance: integrar una visión 360 en la gestión de la aceleración del negocio.
Convertir lo social en facturación, sí. Pero conectándolo con todo el mix, para que cada palanca trabaje al servicio del crecimiento. Esa es la diferencia entre activar un canal y pilotar una trayectoria de negocio.
Para ir más lejos. Este tema continúa con el acompañamiento en consultoría estratégica de tigrz y nuestros métodos de medición de la eficacia en medios.
Sobre el mismo tema: « Informe Social Commerce 2024 – Executive » y « De la comunidad al consumo: el cambio se acelera ».
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