Nuestro estudio sobre el rendimiento del Social Commerce para los anunciantes en Francia.
tigrz publica la primera edición de su estudio Social Commerce 2024, que presenta el rendimiento de las distintas plataformas de Social Media en una visión Google Analytics.
El estudio permite trazar la evolución del rendimiento de las distintas redes sociales en KPI de adquisición y comprender cómo movilizar las plataformas para apoyar la actividad online.
Se estudiaron tres redes, Meta, Snapchat & TikTok, de enero de 2022 a diciembre de 2023, sobre un panel de 10 grandes anunciantes de los universos Belleza / Cosmética, Fashion y Retail en Francia que aceptaron participar en el estudio. Los KPI se centran en el rendimiento e-commerce con una visión Google Analytics.
Entre los principales insights se pueden retener 3 puntos clave:
Meta es la palanca de Social Commerce más madura y sigue progresando
Meta es la que mejor rinde en el conjunto de los KPI y se impone como el pilar del rendimiento de un ecosistema de Social Commerce eficaz. Sigue progresando en 2023, con un descenso de casi el 29 % del coste por sesión GA (CPS GA) en el conjunto de las industrias observadas y una mejora de la tasa de conversión de casi el 56 % de media. La potencia de las audiencias de Meta y el despliegue de innovaciones como ASC+ son bazas ganadoras para Facebook & Instagram.
Fuerte mejora de Snapchat en la adquisición de tráfico cualificado, que ya desafía a Meta en conversión
En 2023 se observa una aceleración muy clara de Snapchat, que desplegó nuevas soluciones e-commerce y se posiciona como el segundo actor con mejor rendimiento del ecosistema de Social Commerce del panel.
Así, el coste por sesión GA bajó un 25 %. Snapchat muestra también mejores tasas de conversión, que se duplican de media entre enero de 2022 y diciembre de 2023. Atribuimos este rendimiento en particular al despliegue del nuevo modelo de gestión «7 días post swipe», que permite optimizar el rendimiento en la adquisición de tráfico cualificado. La evolución de la UX de los formatos también es beneficiosa, con cargas más rápidas y eficaces hacia los sitios de los anunciantes.
Snapchat ofrece formatos de consideración de producto y de marca enriquecidos en particular con AR, estratégicos para apoyar las lógicas de tráfico cualificado y conversión – Descubra la Shopping Lens de APC o la experiencia aumentada de Clarins para el lanzamiento del Wonder Mascara XXL.
TikTok confirma su aceleración en Social Commerce y se afirmará aún más en 2024
TikTok ha seguido la misma tendencia, con una progresión significativa en la adquisición de tráfico. Donde la plataforma estaba cuestionada en 2022, se observa que TikTok pasa a rendir en la adquisición de tráfico cualificado, con un CPS dividido por la mitad en el periodo estudiado. El despliegue de los nuevos formatos orientados al Social Commerce es, por tanto, un verdadero game changer.
TikTok ha enriquecido su plataforma publicitaria con varias soluciones e-commerce como el despliegue de la Events API (tracking server-side) – al igual que Snapchat y Meta – y también Advanced Matching, que asegura un mejor seguimiento y más datos de retorno en las campañas de bajo funnel.
Recientemente pudimos medir la incidencia de estas optimizaciones con el Best Case ba&sh, que supo utilizar el vídeo en una estrategia de medios de Adquisición y generar un ROI multiplicado por 3 y un CPA (coste por adquisición) reducido en un 75 %.
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