TikTok ha publicado el caso de Clarins en el periodo Price Off y fiestas de fin de año en Francia: una estrategia full-funnel que combina branding y conversión, con su efecto medido. Frente a la anterior campaña de performance de Black Friday y Navidad, la marca obtiene +30 % de ROAS, +15 % de añadidos al carrito y +17 % de tráfico de búsqueda. tigrz opera la cuenta de TikTok de Clarins y define su estrategia de medios.
El reto: impulsar las ventas de fiestas y medir el efecto del branding
Clarins quería impulsar sus ventas durante el periodo Price Off y fiestas de fin de año en el mercado francés, con una estrategia de medios full-funnel: branding en la parte alta del funnel y tácticas de conversión en la baja. También había que medir el impacto del branding en el rendimiento comercial.
El dispositivo: del TopView a la conversión, con dos estudios de lift
- Parte alta del funnel: TopView, para maximizar la visibilidad y captar la atención.
- Parte baja del funnel: Search Ads y Smart+, para llegar a los usuarios con mayor intención de compra.
- Medición: un Conversion Lift Study y un Search Lift Study, para evaluar el efecto del branding en el rendimiento de la parte baja del funnel.
Los resultados publicados por TikTok
- +30 % de ROAS.
- +15 % de añadidos al carrito.
- +17 % de tráfico de búsqueda.
Estos resultados se comparan con la anterior campaña de performance de Black Friday y Navidad. La página publicada por TikTok no precisa las fechas exactas de la campaña, su duración, su presupuesto ni los periodos de medición.
Lo que demuestra este caso: inspirar, implicar y convertir en un mismo dispositivo
Para Stéphanie Catarino, directora de e-commerce, adquisición y CRM Francia del Groupe Clarins, este enfoque permite inspirar, implicar y convertir con mayor eficacia, con un aumento del ROAS del 30 %. Combinar un formato de visibilidad con palancas de intención de compra y medir después el efecto del primero sobre las segundas responde a una pregunta que se hacen muchas marcas: ¿qué aporta realmente el branding al rendimiento?
Encuentre la otra activación de Clarins en TikTok en el caso Clarins (Smart+ Catalog en Black Friday), nuestra página TikTok Excellence, nuestro enfoque de la medición de eficacia y nuestra especialidad Media Performance.
Preguntas frecuentes
¿Qué palancas de TikTok combinó Clarins durante las fiestas?
TopView en la parte alta del funnel, Search Ads y Smart+ en la baja, medidos con un Conversion Lift Study y un Search Lift Study.
¿Cuáles son los resultados de la campaña?
+30 % de ROAS, +15 % de añadidos al carrito y +17 % de tráfico de búsqueda, frente a la anterior campaña de performance de Black Friday y Navidad.
¿Por qué medir el efecto del branding en el rendimiento?
Porque la visibilidad de la parte alta del funnel rara vez se aprecia solo en los indicadores de conversión: los estudios de lift permiten aislar su efecto sobre las ventas y las búsquedas.
Fuente: caso de TikTok for Business, Clarins.
Para ir más lejos. Ver también nuestro enfoque del rendimiento en medios, medir la eficacia real de las campañas y el estudio de caso Clarins.
Sobre el mismo tema: « Clarins: +22 % de compras web incrementales en Meta, mucho más allá del last-click » y « Alexandre Pasté, jurado de los TikTok Ad Awards ».
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