TikTok a publié le cas de Clarins sur la période Price Off et fêtes de fin d’année en France : une stratégie full-funnel qui associe branding et conversion, et dont l’effet est mesuré. Par rapport à la précédente campagne de performance Black Friday et Noël, la marque obtient +30 % de ROAS, +15 % d’ajouts au panier et +17 % de trafic de recherche. tigrz opère le compte TikTok de Clarins et définit sa stratégie média.
L’enjeu : stimuler les ventes des fêtes et mesurer l’effet du branding
Clarins voulait stimuler ses ventes pendant la période Price Off et fêtes de fin d’année sur le marché français, avec une stratégie média full-funnel : du branding en haut de funnel et des tactiques de conversion en bas de funnel. Il fallait aussi mesurer l’impact du branding sur les performances commerciales.
Le dispositif : du TopView à la conversion, avec deux études de lift
- Haut de funnel : TopView, pour maximiser la visibilité et capter l’attention.
- Bas de funnel : Search Ads et Smart+, pour toucher les utilisateurs à intention d’achat plus forte.
- Mesure : une Conversion Lift Study et une Search Lift Study, pour évaluer l’effet du branding sur les performances en bas de funnel.
Les résultats publiés par TikTok
- +30 % de ROAS.
- +15 % d’ajouts au panier.
- +17 % de trafic de recherche.
Ces résultats sont comparés à la campagne de performance précédente de Black Friday et Noël. La page publiée par TikTok ne précise ni les dates exactes de la campagne, ni sa durée, ni son budget, ni les périodes de mesure.
Ce que ce cas démontre : inspirer, engager et convertir dans un même dispositif
Pour Stéphanie Catarino, directrice e-commerce, acquisition et CRM France du groupe Clarins, cette approche permet d’inspirer, d’engager et de convertir plus efficacement, avec une hausse de ROAS de 30 %. Associer un format de visibilité à des leviers d’intention d’achat, puis mesurer l’effet du premier sur les seconds, répond à une question que se posent de nombreuses marques : que rapporte réellement le branding à la performance ?
Retrouvez l’autre activation TikTok de Clarins dans le cas Clarins (Smart+ Catalog au Black Friday), notre page TikTok Excellence, notre approche de la mesure d’efficacité et notre expertise Media Performance.
Questions fréquentes
Quels leviers TikTok Clarins a-t-elle combinés pendant les fêtes ?
TopView en haut de funnel, Search Ads et Smart+ en bas de funnel, mesurés par une Conversion Lift Study et une Search Lift Study.
Quels sont les résultats de la campagne ?
+30 % de ROAS, +15 % d’ajouts au panier et +17 % de trafic de recherche, par rapport à la précédente campagne de performance Black Friday et Noël.
Pourquoi mesurer l’effet du branding sur la performance ?
Parce que la visibilité en haut de funnel se lit rarement dans les seuls indicateurs de conversion : les études de lift permettent d’isoler son effet sur les ventes et sur les recherches.
Source : étude de cas TikTok for Business, Clarins.
Pour aller plus loin. Voir aussi notre approche de la performance média, mesurer l’efficacité réelle des campagnes et l’étude de cas Clarins.
Sur le même sujet : « Clarins : +22 % d’achats web incrémentaux sur Meta, bien au-delà du last-click » et « Alexandre Pasté, juré des TikTok Ad Awards ».
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